Servicio Técnico de Medtronic

Hace algunos meses os conté que había conseguido una nueva funda de silicona para mi bomba de insulina Medtronic. Hoy, quiero hablaros sobre su servicio técnico. Aquella vez, simplemente envié un email y, en un par de días, ya tenía la funda. Sin más. Gratis y rápido. Pero aquí no acaba la cosa, meses después me enviaron un email diciendo que había un nuevo tipo de fundas más resistentes y que no se pegaban a la ropa, un pequeño problema que tenía la anterior, por ejemplo cuando la llevabas en el bolsillo, y que me enviaban una. Un par de días después, ya la tenía. 

Puede que una funda no sea el accesorio que más dificultades puede provocarte, pero el trato que recibí fue igual en otra ocasión en la que me salió una grieta en la bomba. Obviamente, la preocupación fue mayor en esta ocasión, pero la dedicación fue la misma, en un par de días, me mandaron una bomba nueva. Además, no he tenido ningún problema a la hora de recibir los fungibles. De hecho, hace poco me he mudado a otra ciudad y no supuso ningún problema enviar el material a la nueva dirección.

En resumen, estoy muy contento con la atención prestada por parte de Medtronic. De verdad tengo la sensación de que le dan la importancia que merece algo tan delicado como una bomba de insulina. 

Guillermo